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1. Gesetze und Verordnungen zur Regelung des Glücksspielwesens auf Bundes- und Landesebene 3
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1.1 SperrzeitenLektion1.1
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1.2 Schulungsmaßnahmen RLPLektion1.2
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1.3 SchulungsinhalteLektion1.3
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2. Die wichtigsten Paragraphen des GlüStV & LGlüG 4
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2.1 §1 Ziele des StaatsvertragesLektion2.1
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2.2§ 5b Verbot von Geräten zur selbstständigen Teilnahme am GlücksspielLektion2.2
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2.3 § 12 Gaststätten und PferdewettvermittlungsstellenLektion2.3
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2.4 §6 SozialkonzeptLektion2.4
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3. Problematisches und pathologisches Spielverhalten 4
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3.1 Bedeutung Spielsucht / pathologisches SpielverhaltenLektion3.1
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3.2 Wann ist man von Spielsucht betroffenLektion3.2
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3.3 Merkmaler einer SpielsuchtLektion3.3
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3.4 Merkmale einer Spielsucht im GaststättenalltagLektion3.4
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4 Fallbeispiele Frühwarnzeichen 1
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4.1 FallbeispieleLektion4.1
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5. Entstehung von Spielsucht 1
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5.1 Teufelskreis der SpielsuchtLektion5.1
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6. Suchtverlauf und Stadien – Beispiele aus der Praxis 2
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6.1 Suchtverlauf und StadienLektion6.1
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6.2 Auswirkungen von SpielsuchtLektion6.2
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7. Das staatlich anerkannte Hilfsangebot 6
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7.1 Das Hilfsangebot kurz erklärtLektion7.1
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7.2 Bundezentrale für Gesundheitliche Aufklärung (BZgA)Lektion7.2
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7.3 HausarztLektion7.3
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7.4 BeratungsstellenLektion7.4
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7.5 SelbsthilfegruppenLektion7.5
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7.6 TherapieLektion7.6
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8. Sozialkonzept 2
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8.1 §6 des GlüStVLektion8.1
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8.2 Teilnahmeverbot des beschäftigten PersonalsLektion8.2
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9. Spielrelevanten Informationen 2
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9.1 Spielrelevanten InformationenLektion9.1
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9.2. Informationen über die Auszahlquote der SpielautomatenLektion9.2
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10. Dokumentation der Spielerschutzmaßnahmen 2
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10.1 Dokumentation der SpielerschutzmaßnahmenLektion10.1
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10.2 DurchführungLektion10.2
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11. Jugendschutz 2
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11.1 Die wohl wichtigste Maßnahme des SpielerschutzesLektion11.1
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11.2 Alters -und EinlasskontrolleLektion11.2
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12. Weitergabe von Informationsmaterialien 1
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12.1 Das Sozialkonzept als HilfsmittelLektion12.1
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13. Maßnahmen des Jugend – und Spielerschutzes in der Gaststätte 2
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13.1 Pflichten der Servicemitarbeiter und InhaberLektion13.1
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13.2 Informationsmaterialien zur AufklärungLektion13.2
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14. Möglichkeiten der Suchtprävention 1
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14.1 Ratschläge und TippsLektion14.1
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15. Musterdialoge 1
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15.1 Was tun wenn ein Gast Sie anspricht?Lektion15.1
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16 Leitfäden für Gesprächsführung/Kommunikationsstrategien 3
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16.1 KommunikationsregelnLektion16.1
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16.2 Akzeptieren Sie ihr Gegenüber und auch andere MeinungenLektion16.2
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16.3 Häufige Fehler in der Kommunikation:Lektion16.3
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17. Verhalten bei kritischen Situationen 2
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17.1 Deeskalationstechniken:Lektion17.1
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17.2 Zeigen Sie Verständnis!Lektion17.2
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18. Risikomerkmale und Gefährdungspotenzial von Spielgeräten 7
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18.1 Fast – GewinneLektion18.1
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18.2 Ton- und LichteffekteLektion18.2
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18.3 Fehlende EingriffsmöglichkeitenLektion18.3
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18.4 Ununterbrochenes SpielenLektion18.4
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18.5 GewinnwahrscheinlichkeitLektion18.5
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18.6 Hohe EreignisfrequenzenLektion18.6
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18.7 MerkmalsüberübertragungenLektion18.7
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Test 1
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Test Gaststätte Wiederholungsschulung 25 FragenQuiz19.1
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14.1 Ratschläge und Tipps
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16.1 Kommunikationsregeln